Levering

Bloemen in België: voor 8 uur besteld, dezelfde dag nog geleverd! (niet op zondag) Onze website geeft u automatisch de eerst mogelijke datum. Wenst u een boeket naar het buitenland te versturen? Dan bedraagt de levertijd 2 werkdagen. Let op: wij leveren enkel in volgende landen: België, Luxemburg en Nederland.

Ons levergebied strekt zich uit over volgende regio's: Antwerpen, Arendonk, Averbode, Balen, Baarle-Nassau, Beerse, Berchem, Berendrecht, Boechout, Borgerhout, Borsbeek, Brasschaat, Brecht, Edegem, Ekeren, Essen, Deurne, Dessel, Geel, Herentals, Hoboken, Hove, Hoogstraten, Kalmthout, Kapellen, Kasterlee, Laakdal, Lichtaart, Lille, Malle, Meerhout, Mol, Merksem, Merksplas, Mortsel, Noorderwijk, Oevel, Oud-Turnhout, Olen, Ranst, Ravels, Retie, Rijkevorsel, Schilde, Schoten, Stabroek, Tessenderlo, Tongerlo, Turnhout, Vosselaar, Vorselaar, Westerlo, Weelde, Wijnegem, Wilrijk, Wommelgem, Wuustwezel, Zandhoven, Zandvliet, Zoersel.

In de regel doen wij geen leveringen aan huis op feestdagen. Echter zijn hier een aantal uitzonderingen op. Op Moederdag en op sommige andere feestdagen leveren wij uitzonderlijk wel aan huis. Dit zal steeds tijdig gecommuniceerd worden via onze sociale media en nieuwsbrief.

Mocht de bestemmeling niet thuis zijn, dan worden de bloemen bij één van de buren afgegeven en krijgt de bestemmeling een briefje in de bus met daarop het adres waar de bloemen zijn afgegeven. Lukt het bij de buren ook niet, dan laat hij het achter op een veilige plaats rond het huis in een emmertje water. Om praktische redenen kunnen wij de ontvangers op voorhand niet bellen om de levering af te spreken.

Ja. De bestemmeling krijgt alleen de tekst te zien die u op het kaartje zet. Niet uw naam en adresgegevens. Indien u geen kaarttekst toevoegt en anoniem wenst te blijven, vragen wij u om dit uitdrukkelijk te vermelden in het opmerkingenveld. In alle andere gevallen geven wij wel de naam van de besteller door aan de ontvanger van de bloemen, ervan uitgaande dat de kaarttekst vergeten werd.

Tussen 8u en 18u, tenzij u via het contactformulier met ons een andere leveringstijd bent overeengekomen voor bijvoorbeeld een begrafenis. Wij kunnen geen rekening houden met gewenste levertijden die worden ingevuld in het opmerkingenveld.

Bestellingen naar bedrijven worden geleverd tijdens kantoortijden. Moet uw bestelling voor een bepaalde tijd geleverd worden, dan kunt u dit in uw bestelling aangeven bij 'opmerking'. Wij proberen hier zoveel mogelijk rekening mee te houden maar kunnen geen garanties geven. Bij rouwarrangementen krijgt u altijd de garantie dat de bloemen vóór de door u opgegeven tijd geleverd worden. Mocht het om welke reden dan ook toch niet lukken dan nemen wij contact met u op.

U betaalt per adres slechts 1 keer leveringskosten. Ongeacht het aantal boeketten. Voor grote aantallen boeketten kunt u contact opnemen met de klantenservice.

Ja, zodra uw betaling is goedgekeurd, krijgt u direct een automatische bevestigingsmail van ons.

Ja, maar geeft u ons a.u.b. zoveel mogelijk informatie, zoals afdeling, kamernummer, (meisjes)naam enz. Ook een GSM of een vast telefoonnummer van de bestemmeling kan soms handig zijn om de bloemen op de juiste plaats te krijgen.

Nee, het is helaas niet mogelijk om versproducten retour te sturen vanwege het bederfelijke karakter.

Bij bestellingen voor een begrafenis of crematie is het extra belangrijk dat de bloemen op het juiste adres en tijdstip geleverd worden. Geeft u ons a.u.b. zoveel mogelijk informatie, zoals de naam van het uitvaartcentrum, de naam van de overledene, de datum en tijdstip van het afscheid nemen enz. Deze informatie kunt u tijdens het bestellen invullen bij 'opmerkingen'. Let er ook op dat u de tekst op het lint of kaartje richt aan de overledene en niet aan de nabestaande. Een tekst als 'wij wensen u veel sterkte' is dus niet passend. U kunt denken aan 'Rust zacht' of 'Een laatste groet' of bijvoorbeeld alleen de afzender (uw eigen naam).

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via het contactformulier of telefonisch via +32 3 666 90 92.

U kan contact met ons opnemen via het contactformulier, via mail info@philippo-rozen.be of via +32 3 666 90 92. Wij zoeken dit zo snel mogelijk uit voor u en bieden een gepaste oplossing aan.

Geen probleem! Vul alle gegevens van het bedrijf in bij de facturatiegegevens in de checkout en je ontvangt de factuur per mail.

Particulieren: Je ontvangt je factuur automatisch per e-mail na je bestelling. Je kan deze ook steeds terugvinden in je account.

Zakelijke klanten: Je factuur wordt via Peppol verstuurd. Hou er rekening mee dat dit 1 à 2 dagen na je bestelling kan duren. Ook deze factuur kan je steeds terugvinden in je account.